服务区域从成都全市收缩到某个区或几个街道后,最先要撤下的不是价格,而是那些依赖大范围流量才成立的承诺,例如“覆盖全城”“全成都可投”“按全市搜索量保量”。区域变小意味着可触达的搜索请求本身变少,继续保留这类承诺,会让后续验收标准与真实投放范围脱节。
两种收缩的性质不同,撤下的承诺也不同。投放地域收缩,指账户或计划只投成都某区,此时应撤下“全城覆盖”“按全市口径统计”一类承诺。服务承接地域收缩,指团队只服务某区客户,此时应撤下“成都全域上门”“全城响应”一类承诺。判断依据是看合同或沟通记录里写的是投放范围,还是服务响应范围。如果两者都收缩,两类承诺都要处理。
拿不到账户后台或历史数据,不代表只能等。可以要求对方提供一份按新区域口径的投放范围说明,至少写清:目标区域名称、排除区域、计划使用的匹配方式、否词处理方式。拿到这份说明后,把它与原有承诺逐条对照,凡是超出新区域的表述先标注待撤下。这个动作不能证明投放效果,也不能推出“区域越小说得越准”,它只能确认双方对范围的表述是否一致。
条件一:只缩投放地域,服务响应不变。此时可保留与响应速度、沟通频次相关的承诺,撤下与覆盖范围、流量规模相关的承诺。例如原承诺“全成都可投、按全市搜索量评估”,应改为“仅投某区、按该区可见请求量评估”。
条件二:投放地域和服务承接同时缩小。此时除覆盖类承诺外,还要撤下跨区上门、跨区驻场、按原区域数量验收等承诺。可保留的是新区域内可验证的动作描述,例如“每周一次线上复盘”“按约定区域提交投放范围说明”。
假设一个场景:原合作写明“覆盖成都主城区”,现收缩到只投一个区。若仍按原承诺验收,双方会对“为什么请求量变少”产生分歧。撤下覆盖承诺后,验收依据改为该区的实际投放记录,下一步才能讨论是否继续缩或恢复范围。
撤下不等于什么都不写。可以把原来的一句话承诺拆成三部分:目标区域、可核对的投放动作、不承诺的结果。例如把“保证全城曝光”替换为“在约定区域内投放,按周提供区域投放范围说明,不承诺曝光量”。这样做的结果是,后续沟通的焦点从“有没有覆盖全城”转到“实际投放是否落在约定区域”,也便于判断是否继续合作。
请求量下降、抓取量归零、展示次数变少,都可能由区域缩小之外的原因造成,例如账户设置调整、预算变化、竞争环境变化或统计口径不同。这些现象不能单独证明对方履约有问题,也不能单独证明承诺该撤。更稳妥的做法是先把区域范围写清,再看数据是否与约定范围一致,而不是只凭一个数字下结论。